La letra pequeña
1. Qué es Vana
Vana API es un intermediario independiente. Envía tus solicitudes a proveedores de modelos externos y cobra cada una según los tokens que consumió. Al usar el servicio, aceptas estos términos.
2. Cuidar tus claves es tu responsabilidad
Una clave de API equivale a tu contraseña. Mantenla en privado; las pérdidas por una clave filtrada o compartida son tu responsabilidad. Desactiva la clave en tu espacio en cuanto sospeches que se filtró.
3. Cómo funcionan los pagos
El servicio es de prepago. Tu saldo es crédito para usar la API, no un depósito de dinero. Los precios se indican por millón de tokens y el cobro se realiza al completarse cada solicitud.
4. Si quieres un reembolso
El saldo sin usar se puede reembolsar dentro de los 3 días posteriores a la recarga, descontando lo consumido y la comisión del procesador de pagos. El crédito usado y las recargas de hace más de 3 días no son reembolsables. El crédito por referidos o promociones no se puede reembolsar ni retirar en efectivo (las ganancias por referidos tienen sus propias reglas de pago). Solicítalo en la página de mensajes; atendemos las solicitudes en un plazo de 3 días hábiles.
5. Cuando el servicio falla
Hacemos lo posible por mantener Vana en funcionamiento, pero ningún intermediario puede garantizar disponibilidad cada minuto del día. No cubrimos pérdidas indirectas causadas por interrupciones de los proveedores o fallas de red.
6. Uso justo
Usa Vana de forma legal y conforme a las políticas de cada proveedor. Las cuentas usadas de forma abusiva se suspenden y su saldo no se reembolsa.
7. Las respuestas de los modelos son borradores
Las respuestas las generan modelos de terceros, y los modelos cometen errores. Trata cualquier contenido importante como un borrador hasta que lo hayas verificado.
8. Cuando cambian estos términos
Podemos modificar esta página. Se aplica la versión vigente en el momento en que usas Vana.
9. Qué guardamos
De cada solicitud guardamos la cantidad de tokens y el costo. También conservamos el texto que envías (nunca las instrucciones del sistema ni las respuestas del modelo) durante 30 días para atender casos de abuso y soporte; después lo eliminamos. Existe una función de diagnóstico que captura las solicitudes sin procesar, pero permanece desactivada; solo se activa para una cuenta específica mientras atendemos su caso de soporte.